Refund policy

Política de Devoluciones
Plazo para devolver:
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier artículo.
Condiciones del artículo:
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje intacto. Además, es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución:
Para comenzar el proceso, envíanos un correo a online@llenasmoda.com o llámanos al 932 151 898 indicando tu intención de devolver el producto. Te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para enviar el artículo a la siguiente dirección:
Calle Valencia 229, Barcelona 08007
No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.
Daños y problemas en el pedido
Si al recibir tu pedido encuentras algún defecto, daño o has recibido un artículo incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente a online@llenasmoda.com o llama al 932 151 898 para que podamos ayudarte a solucionarlo.
Consultas generales
Para cualquier otra consulta o información, escríbenos a info@bjovuit.com y te atenderemos encantados.
Excepciones
Algunos productos no son retornables, tales como:
  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
  • Productos personalizados o a medida.
  • Artículos de cuidado personal (productos de belleza).
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre algún producto en particular, no dudes en consultarnos.
Cambios
Para realizar un cambio, te recomendamos devolver primero el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del artículo deseado.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificar tu decisión. El artículo debe cumplir las mismas condiciones mencionadas arriba para ser devuelto.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si ha sido aprobada. En caso afirmativo, haremos el reembolso automáticamente en el mismo método de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes.
Ten en cuenta que el tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según tu entidad bancaria o tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos a online@llenasmoda.com o llama al 932 151 898.